Zvyšte konverze na mobilu: Jak náš mobilní balíček pomáhá e-shopům prodávat víc

Mobilní zařízení dnes tvoří většinu návštěvnosti e-shopů. Přesto právě mobilní zákazníci nejčastěji nákup nedokončí. Důvodem většinou není nabídka ani cena, ale uživatelský zážitek na mobilu – složitý nákupní proces, špatně dostupná tlačítka nebo nepřehledné zobrazení produktů.

Právě proto jsme vytvořili mobilní balíček úprav pro e-shopy na Upgates, který řeší konkrétní UX problémy a má přímý dopad na konverze i tržby.

Proč se zaměřit na mobilní UX právě teď

Slabé mobilní UX se nejčastěji projevuje:

• složitou navigací,

• nejasnými dalšími kroky v košíku,

• malými a špatně kliknutelnými prvky,

• nutností zbytečně scrollovat a hledat akční tlačítka.

Mobilní UX přitom není jen o responzivitě. Je o tom, aby zákazník:

• rychle našel, co hledá,

• pochopil, co má udělat dál,

• a nákup dokončil s minimálním počtem kroků.

A přesně na to se náš mobilní balíček zaměřuje.

Co přesně řeší náš mobilní balíček

Balíček obsahuje soubor konkrétních úprav, které dohromady výrazně zjednodušují nákupní cestu na mobilu a zvyšují pravděpodobnost dokončení objednávky.

1. Upsell v prvním kroku košíku

V prvním kroku košíku nastavujeme blok s doporučenými produkty – nejprodávanějšími nebo logicky souvisejícími položkami.

Výsledek:

• zákazník vidí relevantní nabídku ve správný moment,

• vy máte plnou kontrolu nad tím, co se zobrazuje,

• roste průměrná hodnota objednávky bez agresivního prodeje.

Tento typ upsellu funguje přirozeně a nenarušuje nákupní proces.

2. Ukotvené tlačítko „Do košíku“

Na mobilních zařízeních je zásadní dostupnost akčních prvků. Proto implementujeme pevně ukotvené tlačítko „Do košíku“ ve spodní části obrazovky, které zůstává viditelné i při scrollování.

Zákazník:

• nemusí hledat tlačítko,

• může přidat produkt kdykoliv,

• dokončuje nákup rychleji a s menší námahou.

I toto zdánlivě malé UX zlepšení má měřitelný dopad na dokončené objednávky.

3. Personalizované vylepšení

Každý web potřebuje jinou změnu. Ať už je to zvětšení dotykové zóny tlačítek, změnění rozestupů nebo lepší čitelnost podíváme se na to a vylepšíme to společně.

Výsledkem je méně překliků, menší frustrace a plynulejší pohyb po e-shopu.

4. Přehlednější průchod košíkem

V každém kroku nákupního procesu je jasně viditelné, co má zákazník udělat dál. Akční tlačítka umisťujeme do spodní části obrazovky, aby byla vždy okamžitě dostupná.

Zákazník:

• nemusí přemýšlet, kam kliknout

• neztrácí se v procesu,

• má pocit kontroly nad nákupem.

5. Lepší zobrazení produktů na mobilu

Optimalizujeme:

• swipování produktových sliderů,

• galerii produktů,

• orientaci při procházení nabídky jednou rukou.

Díky tomu se zákazník rychleji dostane k informacím i produktům, které ho zajímají.

6. Kontrola a optimalizace nastavení e-shopu

Součástí balíčku je také audit mobilního nastavení e-shopu:

• počet produktů na stránce,

• struktura kategorií,

• logika navigace a filtrování.

Cílem je, aby mobilní verze nebyla jen „funkční“, ale skutečně efektivní.

Jaký má balíček reálný přínos

Správně nastavené mobilní UX přináší:

• rychlejší a pohodlnější nákup,

• nižší míru opuštění,

• vyšší konverze mobilních návštěvníků,

• růst tržeb bez nutnosti navyšovat rozpočet na reklamu.

V praxi může balíček vést až k 25% zlepšení mobilních konverzí, a to i u e-shopů, které používají Designer nebo vlastní šablonu.

Pro koho je mobilní balíček vhodný

• e-shopy s vysokou mobilní návštěvností a nízkými konverzemi,

• projekty, které mobilní UX dosud systematicky neřešily,

• obchody na Upgates, které chtějí rychlé a měřitelné zlepšení.

Implementace balíčku je hotová do 1 týdne a nevyžaduje zásah do marketingových kampaní.

Závěr

V mobilním e-commerce už nejde jen o to, jak e-shop vypadá. Rozhoduje, jak se na něm nakupuje. Pokud zákazník na mobilu tápe, odchází – bez ohledu na kvalitu produktu.

Náš mobilní balíček řeší přesně ty části nákupní cesty, které mají největší vliv na konverze. Prakticky, systematicky a s jasným dopadem na výsledky.