Vitalherbs – Vylepšení produktové prezentace a UX
Vitalherbs je česká značka zaměřená na zdraví, bylinky a přírodní doplňky stravy. Stejně jako samotné produkty, i e-shop musí působit čistě, přehledně a vzbuzovat důvěru. V prostředí, kde si zákazník může vybírat z mnoha konkurentů, rozhodují často detaily – rychlost nákupu, snadná orientace na produktové stránce nebo transparentnost původu výrobků.
Cílem spolupráce bylo vylepšit produktovou prezentaci, zvýšit důvěryhodnost značky a zjednodušit zákazníkům cestu k nákupu. Místo velkých systémových změn jsme se soustředili na sérii menších, ale o to efektivnějších úprav, které v součtu přinesly zásadní posun v zákaznické zkušenosti.
Cíle projektu
Podpořit důvěryhodnost značky pomocí recenzí a vizuálních prvků.
Zlepšit orientaci zákazníků na produktové stránce.
Přidat moderní prvky uživatelského rozhraní (UX), které zrychlí a usnadní nákup.
Udržet design v souladu s filozofií Vitalherbs – čistota, příroda, důraz na kvalitu.
Postup a realizace
1. Přidání Heureka recenzí
Jedním z prvních kroků byla integrace zákaznických recenzí z portálu Heureka. E-shopy v oblasti zdraví a výživy se potýkají s vysokou konkurencí a zákazníci zde obvykle kladou velký důraz na zkušenosti ostatních. Díky zobrazení ověřených recenzí přímo u produktů získal e-shop silný prvek důvěryhodnosti.
Návštěvníci se nemusí spoléhat jen na popis od výrobce – okamžitě vidí, jak produkt hodnotí ostatní uživatelé. To nejen zvyšuje pravděpodobnost dokončení nákupu, ale zároveň posiluje vztah zákazníků k samotné značce.
2. Nová záložka Domů na produktové stránce
Na produktové kartě jsme vytvořili zcela novou záložku Domů, která plní roli shrnujícího přehledu. Obsahuje výňatky z ostatních záložek a zákazník tak nemusí přepínat mezi jednotlivými sekcemi – dostane veškeré klíčové informace pohodlně na jednom místě.
Tento krok výrazně zjednodušil uživatelskou cestu. Zákazníci si nyní rychleji vytvoří jasný obrázek o produktu a jeho parametrech, což zkracuje dobu rozhodování a podporuje konverze.
3. Ověřeno zákazníky banner
Na začátek nové záložky Domů jsme umístili vizuálně výrazný banner Ověřeno zákazníky. Tento prvek má hned dvojí efekt: působí jako okamžité ujištění o důvěryhodnosti e-shopu a zároveň vytváří pozitivní první dojem hned při otevření produktové stránky.
Z pohledu psychologie nákupu jde o drobný detail, který ale funguje jako silný „trust faktor“. Zákazník vidí, že se jedná o obchod, který má historii a reálné zákazníky.
4. Označení původu výrobků
Další inovací bylo přidání textu „Vyrobeno v [zemi]“, doplněného vlajkou daného státu. Tento vizuální prvek má obrovský význam, protože zákazníci v segmentu zdravé výživy často pečlivě sledují původ a kvalitu výrobků.
Označení původu přináší transparentnost, posiluje autenticitu a zvyšuje celkovou hodnotu značky. Zákazník si hned uvědomí, že nekupuje anonymní produkt, ale výrobek s jasným původem.
5. Vylepšení galerie produktových obrázků
Obrázky prodávají – a to obzvlášť v e-shopu, kde zákazník nemůže produkt fyzicky osahat. Proto jsme kompletně přepracovali galerii obrázků produktů i dialogové okno pro jejich detailní zobrazení.
Nový design umožňuje lepší přiblížení detailů, intuitivní listování a profesionálnější prezentaci. Výsledkem je vizuálně atraktivnější a funkčně praktičtější galerie, která podporuje důvěru a pomáhá zákazníkovi při rozhodování.
6. Sticky navigace a tlačítko „Do košíku“
Jednou z největších inovací byla implementace tzv. sticky navigace. Zákazník má při scrollování produktovou stránkou neustále k dispozici přepínač záložek i tlačítko „Do košíku“.
Díky tomu nemusí zdlouhavě rolovat zpět nahoru – nákupní akce je vždy na dosah. To výrazně zlepšilo uživatelské pohodlí, zrychlilo proces nákupu a přispívá k vyšší míře dokončených objednávek.
Výzvy a jejich překonání
Hlavní výzvou byla integrace nových prvků do stávající struktury e-shopu tak, aby se nezhoršil výkon a aby zůstalo zachováno čisté a přehledné rozhraní. Každý doplněný prvek – od banneru přes sticky navigaci až po galerii obrázků – musel být citlivě zakomponován, aby působil přirozeně a nezahltil uživatele.
Důležitou částí projektu byly také testy na různých zařízeních. Jelikož značná část návštěvníků přichází z mobilních telefonů, bylo nezbytné ověřit, že nové prvky fungují spolehlivě i na malých displejích a nijak nezpomalují načítání stránek.
Výsledek
Po dokončení projektu působí produktové stránky Vitalherbs mnohem profesionálněji, přehledněji a důvěryhodněji. Zákazníci získávají více informací na první pohled, mohou se spolehnout na recenze i transparentní označení původu a mají k dispozici moderní ovládací prvky, které zrychlují cestu k nákupu.
Pro e-shop to znamená nejen lepší uživatelskou zkušenost, ale také vyšší konverze a posílení značky na trhu s přírodními produkty. Vitalherbs se tak posunul o krok blíže k tomu, aby se stal nejen prodejcem, ale i důvěryhodným průvodcem v oblasti zdravého životního stylu.